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要把群众的事当作自己的事来办
2016-10-08 11:19 安阳市信访局  
——记河南省安阳市委常委、组织部长崔振亭接访二三事     5月13日,安阳市委常委、组织部长崔振亭早早来到市人民群众来访接待室,今天又是他接待群众来访的日子。让陪同崔部长接访的工作人员感受最深的不仅是他经常面带微笑地接待群众,还有他面对来访群众经常说的“你别着急,慢慢讲。”、“你反映的问题主要是这些,对吗?”这些温暖群众的话语。这几句话在崔部长每次接待上访群众过程中出现的频率最高。面对情绪激动的上访群众,崔部长的耐心、细致、和善,暖人心窝子的话,总能一下子拉近与上访群众的距离,让上访群众能够很快平缓心情,向崔部长倾诉自己的困惑和要解决的问题。  “老百姓的利益一定要维护”     崔部长当天接待的第一批上访群众是安阳市一马路铁路家属院11号院的几位群众代表。他们反映,不知什么原因,该楼院自4月29日突然没有了天然气。十几天来,群众多次奔走于相关部门之间,可谁都没有明确答复,60多户居民每日的饮水、做饭成了头等难题,有的只好投亲靠友,有的则因无法生火做饭,只好让孩子下学在街上买着吃,群众的正常生活受到了严重影响。得知这一情况,崔部长当即找来市华润燃气公司负责人,了解到通往该楼院的地下输气管线出现了漏气点,而漏气点恰好在楼院附近一家单位违章建设的4间营业房正下方。前些日子市华润燃气公司也曾向这家单位下发了《占压天然气管道违章建筑拆除通知》,可由于该单位属铁路部门,一时间协调起来有些困难。为了确保安全,他们只好先停止向该楼院供气,计划尽快与铁路部门协商好后再进行维修。 “既然是违章建筑还协调什么?老百姓的利益一定要维护!学习实践科学发展观就是要我们为群众办实事!”崔部长听后严肃认真地说,“这件事牵扯到几十户家庭吃饭问题、生活问题,能够提前一天解决就要提前一天。今天下午,市城市行政管理执法局和市华润然气公司就安排人员帮助租赁这4间营业房的商户清理物品,立即开始维修。维修期间要先定时送气,并安排专业技术人员看守,在保障安全的前提下,一定要保证群众先吃上饭。” “你要当作是我的事来办”     送走了一批上访群众,崔部长又接待了6名由部队转业到地方的四级士官。这6名士官2008年4月退伍后,经市民政部门研究,于当年11月分别被分配到6家单位,然而不知什么原因,等他们报到时却被告知没有接到上级通知,接收单位根本不知情。数月来,他们多次往返于市民政局和接收单位之间却始终无果。由于长时间未安排工作,没有工资和生活费,他们在生活上遇到了很多困难。看过他们的反映材料及安置文件后,崔部长当即拿起电话,亲自给几家接收单位的主要负责人联系,责成他们立即着手调查,依照政策抓紧落实,让他们尽早上班,并一再叮嘱几家单位负责人,“一定要把这件事当作是我的事来办,当作咱们自己的事来办,尽快让这些为国家服务了十多年的同志享受到应有的待遇。”6名转业军人怎么也没想到,他们找了几个月也没有结果的退伍安置问题在这么短的时间内便有了回音。雷厉风行的军人碰到了雷厉风行的领导,他们激动地说:“崔部长这么大的官却没有一点官架子,只要是符合政策的事他都当成自己的事办,这样的官咱老百姓欢迎!” “先解决群众的生活问题”     市德昌商住楼的21名购房户上访反映,由于开发商与拆迁户之间存在纠纷,曾私下签定协议允许一些回迁户每月少交管理费,加上开发过程中的一些遗留问题没能解决,致使小区业主一直无法聘请物业公司来管理,水电费也无处可交,目前楼下垃圾成堆,停水停电已经1个多月,严重影响到了群众的生活。在听完来访群众陈述后,崔部长面色严峻地对陪同接访的市建委、市房管局的负责同志说:“群众利益无小事。你们今天下午就着手处理这件事,找到开发商,先解决群众的生活问题,首先保证供水供电。在保证群众生活的前提下,有关问题要尽快合理协商解决,给群众一个满意的答复,给群众一个安居乐业的生活环境。”听到崔部长明确的态度,具体的答复,这些群众代表情不自禁地鼓起掌来。     在市人民群众来访接待室,崔振亭部长迎来的是一张张布满困惑、焦虑期望的脸,送走的是一个个心头释然、满意而归的群众。无论面对什么问题,只要涉及老百姓的切身利益,崔部长都把它当成大事来办,耐心倾听群众的诉说,事情一件件问清楚,政策一条条解释清,承办单位一个个再三叮嘱,处理结果一个个限期回复。当天,崔部长共接待上访群众14批(次)、100余人,反映问题涉及建筑纠纷、医疗费报销、职工生活待遇、拖欠农民工工资等多个方面。“倾听是为了更好地为人民服务,领导干部接访,就是倾听群众心声的过程,更是问政于民、问需于民、问计于民的过程,是对科学发展观的最好实践。”崔部长离开市人民群众来访接待室时如是说。
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