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安阳市内黄县着力打造信访长效机制
2016-10-08 11:19 安阳市信访局  
    近年来,安阳市内黄县始终坚持“以人为本,信访为民”的工作理念,不断探索和创新信访工作长效机制,积极妥善化解各类社会矛盾,充分发挥了信访工作在构建和谐社会中的重要作用,受到了社会各界的好评。     实行“一站式”服务,接访化解到位     信访工作是构建和谐社会的“基础和前哨”,也是为人民排忧解难的“德政”和“善政”,做好信访工作,关键是要畅通信访渠道,让群众有处诉“苦”。内黄县根据自身实际,相继开展了县乡两级党政领导信访接待日和书记大接访活动,为群众提供了全方位、多层次、高效率的诉求表达渠道,为信访群众提供“一条龙”、“一站式”服务。对群众反映的信访问题,采取合理诉求“五联交办”,重要问题直接查办,疑难问题联合会办等行之有效的措施。使民情顺利上达,民意充分反映,民智得以集中,也使得民怨得到合理释放,矛盾得到有效化解,全县上下呈现出政通人和的良好局面。     建立“下访恳谈”机制,主动工作到位     大多信访问题来自基层,也能够在基层化解。内黄县委、县政府逐步健全了“下访恳谈”的工作机制,变群众上访为领导下访,把矛盾纠纷化解在初始阶段。县领导坚持带案下访,现场办公。今年3月30日,县委书记郭建华深入到后河镇大柴村,与信访人面对面沟通,认真听取他们的诉求,并责成相关部门把问题逐一解决。5月13日,县长王永志深入到田氏镇北街村和上访人促膝谈心,有力地促进了问题的尽早解决。石盘屯乡牛林村牛文堂多年来反映和邻居宅基地纠纷问题上访不止,由于常年上访,家中的耕地荒芜了,邻里关系闹僵了,孩子也辍学了,陷入了“越访越穷,越穷越访”的怪圈。县群工部部长刘具廷,信访局局长葛顺利结合石盘屯乡多次到牛文堂家中做工作讲解法律法规,进行感化教育和情感沟通,并最终帮助他解决实际困难,终于使这名远近闻名的上访户停访息诉。据统计,今年以来,县级领导干部到乡村和局委下访恳谈430次,接待来访群众358批676人次,其中当场解决91批,交办267批,最后处理结果群众都比较满意。     通过“阳光信访”途径,引导帮扶到位     过去,群众上访往往要来回奔波,既花费时间又浪费钱财,为方便信访群众,今年以来该县实施“阳光信访”,即通过信访热线、书记热线、网络等,用现代科技手段贯彻落实《信访条例》的有关要求。群众足不出户就可以通过电话或者电子邮件、短信息等方式反映信访诉求,询问办理结果,信访事项按期办结率和群众满意度大幅提升。信访群众付书恩通过“阳光信访”反映问题得到满意解决后,动情地说:“便捷畅通的信访渠道真是方便了群众”。同时,针对一些上访乱村,该县对那些有创业愿望和技能的上访户,从项目上筛选、手续上帮办、政策上照顾、资金上扶持,帮助他们摆脱困境,走上创业致富的康庄大道。东庄镇乔庄村瓜菜大棚800多栋,人均收入都在万元以上。然而,就在前几年该村还是出了名的乱村,上百人曾多次到县里集体上访,经县乡两级干部的耐心劝解和多方协调,问题最终得到圆满解决后,东庄镇政府结合该村有种植瓜菜的传统优势,主动给他们协调小额贷款,并指派农业技术人员为农户进行大棚瓜菜跟踪服务,如今,该村已成为内黄县远近闻名的大棚种植基地。
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